Pastikan Bahwa E-Store Anda Dilengkapi dengan Baik untuk Musim Liburan

[ad_1]

Sebagian besar bisnis tahunan massal terjadi selama musim liburan tradisional dan kesempatan liburan lainnya. Meskipun itu benar, itu juga benar bahwa banyak pengecer menemukan ketidakefisienan proses dan arus data terputus yang sangat menghasilkan pengalaman pelanggan yang buruk saat paling penting. Ini menyebabkan kehilangan penjualan dan yang lebih penting, reputasi rusak.

Jadi, ketika Anda berencana untuk musim liburan untuk penjualan puncak, penting bagi Anda untuk memastikan bahwa ekosistem ecommerce Anda sesuai dengan tugasnya. Jadi, seberapa siapkah bisnis Anda dan solusi Anda untuk musim liburan yang akan datang?

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut untuk mencari tahu:

Apakah banyak waktu yang diinvestasikan untuk memindahkan data secara manual?

Apa yang tampak seperti & # 39; cepat & # 39; proses manual terkait dengan pesanan dan pemenuhan, secara historis diterjemahkan ke perlambatan dan kesalahan yang signifikan selama periode puncak. Ini menyebabkan inefisiensi dalam operasi pada saat Anda bisa menjadi yang paling sukses.

Apakah saluran penjualan secara akurat menunjukkan ketersediaan produk?

Jika Anda mengandalkan proses manual untuk menjaga penjualan dan inventaris tersinkronisasi, kemampuan Anda untuk menjual langsung akan terhambat ketika ada lonjakan volume pesanan. Ketika persediaan stok salah diwakili di situs web Anda, itu menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar membuat frustrasi. Ketersediaan produk yang akurat bahkan lebih penting ketika Anda menjual di beberapa saluran.

Apakah informasi produk dan harga terbaru?

Perubahan yang Anda buat pada katalog produk harus secara otomatis mencerminkan seluruh saluran penjualan Anda. Untuk membuat pelanggan senang, penting bahwa mereka memiliki informasi terkini mengenai harga dan detail produk seperti warna, deskripsi, gambar, dan ukuran.

Bagaimana dengan harapan pelanggan setelah pesanan ditempatkan?

Target pemenuhan bagi sebagian besar penjual terkadang menjadi tidak mungkin dipenuhi ketika pesanan meningkat selama musim liburan. Pesanan Anda harus secara otomatis mengalir dari etalase perdagangan Magento ke pusat pemenuhan.

Pengembalian dan kebijakan pembatalan

Studi terbaru menunjukkan bahwa hampir 50% pembeli online mengembalikan barang yang mereka beli secara online. 95% pembeli mengindikasikan bahwa mereka akan membeli lagi dari e-store yang sama, jika mereka memiliki pengalaman pengembalian positif. Jadi, pastikan Anda memiliki kebijakan pengembalian barang yang jelas dan ramah pelanggan.

Di luar liburan puncak menjual lonjakan tradisional, ada peluang penjualan lain yang menyebabkan lompatan besar dalam volume pesanan dan kemampuan Anda untuk melacak dan memenuhi pesanan harus sesuai dengan pelanggan & # 39; harapan.

Jadi, pastikan bahwa platform Magento Anda terintegrasi sempurna dengan sistem backend yang mengotomatisasi pesanan dan mengelola inventaris – pada saat yang paling dibutuhkan.

Ini juga bagus untuk memiliki sistem yang tepat dan terintegrasi secara cerdas sebelum musim liburan tiba.

[ad_2]